Отзывы о репетиторе: Яна Александровна Маркарьян

5

Спасибо Яне за помощь в настройке рассылки. Профессиональный подход. Продолжаем и расширяем сотрудничество.

5+

Я проходила у Яны тренинг по переговорам. Очень благодарна ей за полученные знания и поддержку. До тренинга с Яной, я чувствовала себя неуверенно во время переговоров с заказчиками, казалось, что все вокруг правы кроме меня. Мне было сложно отстаивать свою позицию и быть авторитетом для своих клиентов. Помимо инструментов, которым меня обучила Яна в ходе тренинга и которые применяю до сих пор, она помогла мне раскрыть мою собственную ценность как специалиста. Это очень важно осознавать и всегда об этом помнить. Также на конкретном примере конфликтной ситуации с заказчиками, которая у меня была на тот момент, мы наглядно разобрали возможные сценарии безболезненного выхода из этого положения. Я осталась довольна обучением. Оно оказалось одной из лучших инвестиций в себя.

5+

С Яной очень приятно работать. Очень ответственный подрядчик, переживает за работу не меньше, чем заказчик.
Рассказала много фишек, которые помогли по итогу повысить конверсию.
Рекомендую

5+

Яна многогранный , ответственный, опытный специалист , она детально разобрала мои вопросы и разложила по полочкам .

5+

Ответственный и опытный специалист. С первого письма увеличилась открываемость писем в 2 раза. Яна внимательный специалист, слышит пожелания и вносит пожелания. Рекомендую!

5

Яна произвела впечатление при первом контакте своими очень конкретными, структурированными и системными вопросами.
Очень быстро наладила контакт с группой, а она у нас была разношерстной.
Яна гибко реагирует на ход занятий, возникающие проблемы и вопросы.
Участники сами начинают думать, искать решения и применять знания на практике.
Мы продолжаем сотрудничество с Яной и теперь мы будем закреплять все полученные знания и внедрять их в повседневную работу.
Спасибо!!!

5+

Яна, спасибо за проведение тренинга по продажам! Всё было чётко, структурно, с примерами. Упражнения помогли сотрудникам найти свои сильные и слабые стороны.

Мы выбрали Яну тренером по запросу "отработка негатива клиента, работка с рекламациями и жалобами". В том числе, опираясь на хорошие отзывы на сайте profi.ru.

К сожалению, уровень подготовки специалиста не совпал ни с нашими ожиданиями, ни с уровнем подготовки, заявленным тренером. Тренер скорее выступала модератором сессии, на которой наша команда самостоятельно обсуждала различные кейсы - в том числе придуманные нами без участия тренера, так как даже этот аспект тренер предложила нам отработать без её участия.

Визуальная составляющая (презентация) была слеплена на скорую руку, с грамматическими ошибками, примерами писем из 2018 года, а также с аудиозаписью разговора с клиентом, которую никто из нас не услышал из-за низкого качества.

Подводя итоги тренинга, мы провели анонимный опрос команды, и получили средний балл 2,7 из 10 по вопросам новизны информации, её пользы и подачи. Большая часть тренинга состояла из диалогов:

Тренер: Как вы думаете ... ?
Участник: Я думаю ...
Тренер: Понятно, переходим к следующему пункту

Рассуждения команды никак не корректировались. На мою просьбу по окончанию тренинга подвести итог и тезисно еще раз проговорить для нас и показать на слайде схему отработки рекламации, тренер сказала: "Давайте лучше спросим у команды, что они запомнили". Воспоминания команды не были скорректированы тренером.

Возможно, тренер хороша в чем-то другом, но данная тематика и формат - точно не её сильная сторона.

Полная запись тренинга в нашем распоряжении, при необходимости готовы предоставить в случае, если у тренера возникнут возражения.

5

Сотрудничество с Яной оцениваю на 5 баллов. Четко, все по делу, минимум корректировок, т.к. специалист грамотный и юридически подкованный. Рекомендую.

Заказывал составление сопроводительного письма к коммерческому предложению для компании-заказчика.

5

Яна, хороший специалист, спасибо большое за помощь ! 🤝

5

Очень приятно работать, все правки вносятся быстро(их и не было почти), четкая работа в паре с дизайнером и , как следствие, прекрасный результат!!!!

5

Удовлетворительно, всё нормально, хорошо. За отзывчивость поставлю пять!

5

Яна грамотно уточнила детали, сделала емейл-воронку, реализовала ее технически. Итого конверсия в покупку 15%. Для товарки это очень хорошо. Также рассылка принесла несколько заказов на мастер-классы. Рекомендую специалиста.

5+

С Яной было приятно сотрудничать. Она быстро поняла задачу, задала вопросы и выполнила за 1 день. Она мне помогла в разработке рабочей сетки для 3 специалистов в программе Воркфлоу. Она придумала задачи и создала проект. Большое спасибо!

5+

Благодарю Яну за оперативную помощь , на все вопросы получила ответ быстро и понятно

5

Яна мне очень помогла с систематизацией моего дела в области ландшафтного дизанйна, дала задание на работу до встречи, на встрече через Zoom всё было чётко, полезная информация структурирована. В итоге у меня есть план работ, как делегировать именно мои задачи, с какими сотрудниками и как работать, а главное, что я могу это сделать. Огомное спасибо!

5+

Отличный специалист. Поставила компанию на ноги. Помогла справится с кризисом. И пошла дальше.

5

Отличный специалист! Дает очень качественный материал, доступный способ донесения информации, очень все системно! Однозначно рекомендуем!

5+

Яна, огромная благодарность Вам от всей нашей команды!
Стратсессия прошла на одном дыхании, мы не заметили как пролетело время.
Все оценили и проведенные игры и командные активности, а также зарядились на достижение поставленных целей!

Также большое спасибо за помощь в подготовке!

5+